東急グリーンシステム「ガーデン倶楽部」
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ガーデン倶楽部について知りたい!Q&A
お客様からよくいただくご質問と、その答えをまとめました。不明点や、その他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q1
どんな人が来てくれるのですか?庭師さんですか?
A1
ガーデナーというお庭の専門家、特にガーデニングに詳しいものが伺います。気さくで話しやすい人ばかりですので、お気軽にお庭のことをご相談ください。
原則的には、お見積り時にはガーデナー1名、作業時にはガーデナー2名で伺います。庭の形式や作業量によっては庭師も一緒にお伺いします。 >ガーデナー紹介
Q2
いつも同じガーデナーさんに来てもらえるのですか?
A2
お客様のよき相談相手となるように、原則的には、同じガーデナーが伺うようにしております。スケジュールの都合によっては、違うガーデナーが伺う場合もございます。ご了承ください。
また、現在ガーデナーの指名はお受けしておりません。将来的には指名にも対応していく予定です。
Q3
三軒茶屋に住んでいますが、お願いできますか?
A3
申し訳ありません。現在は、田園都市線たまプラーザ駅から青葉台駅周辺エリアをサービスエリアとしております。将来的には三軒茶屋までお伺いできるよう、エリアの拡大を考えております。
Q4
お願いしたらすぐに来てもらえますか?夕方以降でも大丈夫ですか?
A4
弊社のサービスは完全予約制となっております。まずはご連絡いただき、予約状況をご確認ください。また、時間につきましては、お庭の植物が見える昼間(9:00〜17:00)のサービスとさせていただいております。
Q5
日中、家にいない場合も対応してもらえますか?
A5
お客様の承諾を前提で対応することは可能です。しかし、住居内を通り抜けなければならない、などお庭の形式によってはお立会いが不可欠な場合もございます。
Q6
1本だけの剪定もお願いできますか?
A6
もちろんです。ちょっと手を貸してほしい、相談にのってほしいというお客様の声にお応えます。お庭のよきパートナーとなるのがガーデナーです。小さなお庭仕事から承ります。
Q7
伐採はしてくれますか?
A7
お受けしております。しかし、樹木の伐採や移植などは、樹木の大きさ、状態によって人手や機械が必要な場合もございます。このため現在のサービスプランとは別のお見積りとさせていただいておりますので、お見積り時にご相談ください。
Q8
作業している途中で、プランの変更は可能ですか?
A8
年間のプログラムである「ガーデンサポート」は、変更可能です。短日のプログラム「ガーデンケア」は、作業の進行具合やその日の予約状況によりますので、ガーデナーにお尋ねください。
Q9
やはり、お茶出しは必要ですか?
A9
お心遣いありがとうございます。しかし、弊社のサービスは、美しいお庭づくりをスピーディに行うことを基本としておりまます。お気遣いの心配はありません。
Q10
見積もりはいくらかかりますか?
A10
ケア・リフォームとも、お見積りは無料でいたします。お気軽にご相談ください。なお、お見積りは、原則一週間以内にお出しいたします。その際、ガーデナーが直接お持ちするか、郵送いたします。お急ぎの場合はFAXでの対応もいたしております。
Q11
お支払い方法は?
A11
お振込みでのお支払いをお願いいたします。
カード決済につきましては、現在対応しておりません。今後対応できるように検討を進めております。対応可能時期が決まった段階で改めてお知らせいたします。
現金払いをご希望のお客様はご相談ください。
Q12
お庭のカルテとは、なんですか?
A12
いわゆる、お庭の診断書です。各ご家庭によってお庭の形態や植物は異なるため、ガーデナーが一軒、一軒カルテを作成していきます。樹木や花の種類、剪定の時期、消毒の時期といった基本的なお手入れの時期や、肥料不足、水やりが必要!など今の植物の状態に必要なお手入れについても診断していきます。>年間プログラム
なお、お庭カルテは弊社で管理いたします。お客様には、同じものを控えとしてお渡しいたします。
Q13
マンションですが、ベランダガーデニングをしています。相談にのってもらえますか?
A13
現在は、戸建の住宅にお住まいの方をサービスの対象としております。申し訳ございません。しかし、マンションのベランダもガーデニングを楽しむ場所として見逃せない場所です。将来的には、ご相談に応じることができるよう体制を整えていく予定です。
Q14
自分の庭づくりを一緒に手伝ってもらえますか?
A14
もちろん、お手伝いいたします。庭づくりは、自分で手を動かすところに醍醐味があると私たちは考えています。一人で全部の花苗を植えるのは大変、デザインを相談しながら植えたいなど、一緒に手伝ってくれるパートナーは庭づくりには必要な存在です。そんな時は、弊社のガーデナーを1名より派遣し、お客様のお庭づくりをお手伝いをいたします。>お試しプラン
Q15
花苗の購入はできますか?
A15
現在は花苗などのご提供は行っておりません。しかし、将来的には皆様のご要望にこたえられるよう、花苗や土、肥料など園芸用品を販売する計画を立てております。
Q16
和風から洋風のお庭へのリフォームも対応してもらえますか?
A16
もちろんです。私たちは、お庭も住居と同じように、住まう方の趣向やライフスタイルの変化によってイメージや使い勝手を変えていく空間と考えております。さまざまなお庭、外構パターンを用意しておりますので、お気軽にご相談ください。
〒225-0013 神奈川県横浜市青葉区荏田町488-1プラザ池尻201Tel.045-913-6715
e-mail : gardener@tokyu-greensystem.co.jp